A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência em Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações.

O que valorizamos: 

• Experiência profissional superior a 1 ano em Service Desk;
• Experiência de utilização de Active Directory, sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
• Experiência comprovada em sistemas operativos Windows 7/10/11;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento de dispositivos móveis;
• Experiência na instalação de programas e triagem de avarias em PC’s e Laptops (Hardware);
• Forte capacidade na análise e resolução de problemas de forma objetiva;
• Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente;
• Escolaridade nível 12º ano ou superior;
• Inglês fluente;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Local: Covilhã ou Lisboa;

Que missão temos para ti:

• Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
• Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
• Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s;
• Turnos das 8h e as 23h x 7d;
• Inclusão numa área de integração de serviços de IT, Networking e Segurança que colabora com as organizações para revolucionar a sua infraestrutura tecnológica e capacidades digitais.
• Contribuir para o desenvolvimento de oferta de serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.

O que vais encontrar: 

• Best Wellbeing Program & CEO Excellence in Wellbeing, pelo Wellbeing Awards 2026.
• TOP 30 das empresas mais felizes, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2026.
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar.
• Uma cultura em que as nossas pessoas destacam: o work-life balance, a flexibilidade, a entreajuda, o ambiente informal e próximo, a diversidade, o respeito e a ética.
• Uma relação de longo prazo, próxima e de confiança com as equipas de negócio do cliente.
• Uma equipa reconhecida pela excelência técnica e know-how de negócio para acompanhar o teu crescimento e progressão.
• Um plano de desenvolvimento pessoal ajustado às tuas necessidades e motivações.

Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email careers@milestone.pt, com a referência MLSTSDLC11520260707_2026.

“Tomorrow is made of everything we are made of and we can’t wait to take you there!”